Verantwortungsbewusstes Spielen

Wir bei Winhalla nehmen verantwortungsvolles Spielen ernst. Unser Ziel ist, dass Spielen kontrolliert, sicher und unterhaltsam bleibt. Deshalb stellen wir Instrumente zur Verfügung, informieren über Warnsignale und bieten Wege zur Unterstützung, damit Spielende selbstbestimmt Grenzen setzen können.

Unsere Grundsätze zum Spielerschutz

Wir fördern verantwortliches Verhalten durch klare Regeln, transparente Informationen und Hilfsmittel zur Selbstkontrolle. Spielerschutz steht im Mittelpunkt aller Prozesse - vom Konto bis zur Spielsession. Wir prüfen Anfragen vertraulich und respektvoll.

Aktivitätskontrolle und verfügbare Tools

Spielende können mehrere Tools nutzen, um ihr Spielverhalten zu steuern. Diese Funktionen sind jederzeit im Kontobereich verfügbar und lassen sich an persönliche Bedürfnisse anpassen.

Einzahlungs- und Verlustlimits

Wir bieten tägliche, wöchentliche und monatliche Einzahlungs-Limits sowie Verlustlimits, die Sie selbst festlegen können. Limits sind sofort aktivierbar und lassen sich nach einer Karenzzeit anpassen, um impulsive Änderungen zu vermeiden.

Zeitlimits und Session-Tools

Zeitlimits helfen, Spielzeiten zu begrenzen. Zusätzlich gibt es Erinnerungen an Spielzeit und optionale automatische Abmeldungen nach Überschreitung einer voreingestellten Dauer.

Selbstausschluss und Spielpausen

Bei Bedarf können Spielende sich vorübergehend sperren oder einen langfristigen Selbstausschluss wählen. Sperren werden zügig umgesetzt und schließen den Zugang zum Konto und zu Marketing-Mitteilungen ein. Für Hilfe bei Selbstausschluss schreiben Sie an [email protected].

Warnsignale für problematisches Spielverhalten

Achten Sie auf Anzeichen wie vermehrte Einzahlungen, verlängerte Spielzeiten, Vernachlässigung anderer Pflichten, häufiges Zurücksetzen gesetzter Limits oder Versuche, Verluste durch höhere Einsätze auszugleichen. Diese Muster können ein Hinweis auf Kontrollverlust sein.

Tipps zur Erhaltung der Kontrolle

Praktische Hilfen: legen Sie feste Budgets fest, nutzen Sie Limits, machen Sie regelmäßige Pausen, vermeiden Sie das Spielen unter Einfluss von Alkohol oder Stress und besprechen Sie Ihr Verhalten mit vertrauten Personen. Kleine Routinen helfen, Spielaktivität bewusst zu steuern.

Professionelle Hilfe und Beratungsstellen

Wenn Sie oder eine nahestehende Person Unterstützung benötigen, suchen Sie professionelle Beratung. In Deutschland sind folgende Stellen erreichbar:

BZgA-Hotline 0800 137 27 00 - anonyme Beratung, Öffnungszeiten variabel.

Fachverband Glücksspielsucht 0800 0776611 - bundesweite Unterstützung.

Charité Ambulanz 030 450 617 333 - fachärztliche Beratung und Behandlungsmöglichkeiten.

Bei Bedarf steht auch lokale Suchtberatung zur Verfügung. Wir empfehlen, frühzeitig Hilfe in Anspruch zu nehmen - Unterstützung ist vertraulich und kostenlos.